Offre emploi Chargé Relations Clients - Hôte d'Accueil (H/F)

Référence

CRCTMNancy-7

Domaine d'activité

Automobile Commerce

Métier

Accueil

Lieu d'activité

MEURTHE ET MOSELLE, ESSEY LES NANCY

Intitulé

Chargé Relations Clients - Hôte d'Accueil (H/F)

Entreprise

MERCEDES SAGA

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

1 à 3 ans

Salaire

Non précisé
MERCEDES SAGA
Description du poste
Du Vendée Globe aux pistes du Dakar, les défis sportifs accompagnent la croissance des concessions du groupe RCM depuis presque vingt ans. Fondé par Ronan Chabot à la Roche-sur-Yon en Vendée, le groupe RCM a fait du dynamisme sa raison d'être pour construire un ensemble de concessions en perpétuel mouvement. Une success-story vendéenne qui dépasse aujourd'hui les frontières du département.

Le groupe RCM, dont le siège social est situé à Belleville-sur-vie, proche de la Roche-Sur-Yon (Vendée), est distributeur des marques Mercedes-Benz, Porsche, Toyota et Lexus. Disposant de plus de 60 sites sur l'ouest , le Nord, la Normandie et l'Est de la France, nous recherchons la satisfaction de l'ensemble de nos clients.

Outre des bâtiments contemporains et un management moderne et humain, le groupe RCM entretient une vision marketing performante sur son secteur, un atout essentiel dans le développement des marques qu'il représente dans un souci de fidélisation de ses clients.




Dans le cadre de notre développement, TOYS MOTORS, distributeur de la marque Toyota, recrute un chargé de relation client/ hôte d'accueil (H/F) au sein de sa concession de Essey-lès-Nancy et s'engage à embaucher et à former ses meilleurs talents pour s'adapter à une distribution automobile en pleine mutation.

Nous recherchons un collaborateur d'exception qui participera à ce que chacun de nos clients vive l'expérience Toyota TOYS MOTORS comme un moment unique et mémorable. Ce poste est accessible uniquement aux personnes passionnées par ce projet et tournées vers une satisfaction client d'excellence.

Vos engagements : accueillir les clients, répondre à leurs questions ; mais aussi de pouvoir leur parler de Toyota TOYS MOTORS, de son histoire et de ses valeurs. Vous aurez aussi la responsabilité de répondre au téléphone, orienter les communications aux bons interlocuteurs et aller chercher l'information pour répondre au mieux aux attentes des clients. Vous êtes un pilier incontournable de notre équipe.

Chaque client qui entre dans notre univers devra être accueilli avec bienveillance et hospitalité, vous échangerez naturellement avec chacun d'eux et serez très professionnel afin de rendre ces instants TOYS MOTORS exceptionnels !
Vous serez moteur pour capter des nouveaux outils, méthodes pour satisfaire chacun nos clients. Vous représenterez TOYS MOTORS sur ce site et sur chacun de nos événements. Vous êtes un ambassadeur de notre marque et de nos valeurs en toute circonstance ! Vous êtes ainsi naturellement à l'aise dans la communication verbale et non verbale et avez une présentation en adéquation avec l'image Toyota TOYS MOTORS.





Véritable commerçant et d'un naturel enthousiaste, vous vous épanouissez au contact des gens et nous pouvons nous appuyer sur vous en toute confiance. Sensible aux objets connectés et nouvelles technologies, vous fidéliserez les clients par cette nouvelle relation digitalisée qui facilite l'acte d'achat et le service et fait vivre aux clients une nouvelle expérience 2.0.

Idéalement, vous êtes issu d'une formation Bac+2 (type BTS, DUT...) et justifiez d'une première expérience similaire réussie, mais, au-delà d'un diplôme, c'est votre personnalité qui nous intéresse ! Vous maitrisez parfaitement les outils informatiques et notamment le pack office (Excel, Word...).

Le poste est à pourvoir en horaire 39 heures hebdomadaires (travail du lundi au samedi avec une journée de repos hebdomadaire en complément du dimanche). Ce poste nécessite une grande capacité d'adaptation et de disponibilité, réactivité.

Cette annonce vous intéresse et avez les compétences pour remplir à bien ces missions Merci de nous adresser un CV (avec photo) ainsi qu'une lettre de motivations à emploi[a]toys-motors.fr.

Experience requise
1 à 3 ans
Niveau d'études souhaité
Indifférent

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