Offre emploi Réceptionnaire (H/F)

Référence

201704-010-18920696

Domaine d'activité

Automobile Atelier

Métier

Réceptionnaire

Lieu d'activité

Bourgogne - SAONE ET LOIRE - BEAUMONT SUR GROSNE

Intitulé

Réceptionnaire (H/F)

Entreprise

BERNARD PARTICIPATIONS

Contrat

CDI

Salaire

Non précisé
BERNARD PARTICIPATIONS
Description
Fonction : Commercial - Vente Vente

Description du poste : Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession MERCEDES située à Châlon-sur-Saône (71), un Réceptionnaire (H/F) en CDI.

Vous serez chargé d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir son véhicule, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques réalisées.

Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consisteront à :
- Animer et gérer la réception de nos clients.
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles.
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients.
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures).
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service.
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie.
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement.

Avantages sociaux :
- Tickets Restaurant
- Mutuelle et Prévoyance

Profil recherché : De formation initiale BEP - CAP, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation.
Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site.
Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une bonne image de la concession et du groupe et afin de gérer au mieux la relation avec les ateliers.

Ouvert au public handicapé.

Niveau : BEP

Expérience : 2-3 ans

Entreprise : SVI 71
Le Groupe BERNARD est un groupe familial régional créé en 1920. Il compte aujourd'hui un peu plus de 2000 collaborateurs. Ses 70 sites sont répartis en Rhône Alpes, Champagne Ardennes, Franche Comté et Bourgogne et Lorraine.
Il est organisé en 3 branches d'activités :
- la branche automobile, avec la distribution des marques RENAULT - DACIA - PEUGEOT - NISSAN - CITROEN - MERCEDES - SMART : il est aujourd'hui l'un des leaders du marché automobile français
- la branche VI avec la distribution des marques RENAULT TRUCKS et MERCEDES TRUCKS ( IVECO, pour la partie APV) : il est aujourd'hui le leader du marché français
- la branche Diversification qui regroupe les activités complémentaires : LSA (franchises HERTZ), STOCKDEAL (vente de véhicules d'occasion démarqués), ANAF (centre de vente aux enchères) et FISPAR (location et entretien de bennes à ordures ménagères)

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