Chargé Clientèle/Responsable Clients

Securitas, leader international de la sécurité privée, conjugue
l’humain et la technologie.

Intégrer Securitas, c’est rejoindre nos 17 000 collaborateurs.rices en
France, une entreprise prônant la diversité au sein de ses équipes et
favorisant l’égalité des chances.

Securitas est à la recherche de son.sa responsable clients en CDI basé.e
à Muizon.

 Dans le cadre de vos missions, vous garantissez les trois principes essentiels
à notre réussite : collaboration,
simplification, responsabilisation.

VOS MISSIONS

 Rattaché.e au Directeur de l’agence basée à Muizon, au
sein d’une équipe de proximité, vous avez la responsabilité du pilotage et de
la planification de vos équipes dans un souci constant de rentabilité.

 Exploitation clients

·       
Mettre en œuvre des
prestations chez les clients de l’agence, dans le respect des clauses
contractuelles, des règles sociales légales et des normes du groupe

·       
Suivre et conseiller
le client lors de la mise en place des prestations et/ou de leurs évolutions

·       
Évaluer
régulièrement les prestations du personnel sur site

·       
Traiter les
réclamations des clients ainsi que les non-conformités liées à l’exécution des
prestations

Management

·       
Animer ses équipes
et participer activement au maintien d’un bon climat social

·       
Recruter et
organiser la formation des agents

·       
Organiser les
remplacements de votre portefeuille clients (CP, absences, AT, arrêts-maladie)

·       
Maintenance de
premier niveau sur le matériel à disposition des collaborateurs

·       
Gestion des tenues
des collaborateurs

Relation
Agence/Gestion/Administration

·       
Élaborer et
optimiser les plannings d’activités des agents

·       
Établir les bilans
réguliers de l’activité (suivi et consolidation des indicateurs d’exploitation,
de relation client…)

·       
Contribuer
activement à la rentabilité des sites au travers de l’optimisation des
prestations et de leur qualité

·       
Gérer l’astreinte
téléphonique en fonction des absences inopinées des salariés

·       
Veiller à
l’entretien du matériel de l’agence : tenues, véhicules, moyens techniques,
documents de postes… 

CE QUE NOUS VOUS
PROPOSONS

 ·       
CDI, statut Agent de
Maitrise

·       
12 RTT/an

·        Salaire variable annuel sur objectifs

·       
Mutuelle et
prévoyance

LES + SECURITAS

 ·       
Compte Epargne Temps
(12 jours/an monétisables à tout moment)

·       
Carte Restaurant à
9€/jour travaillé

·       
Cooptation : prime
de 500€ par recrutement

·       
Politique de
mobilité interne : Possibilité d’évolution et prise en charge de la mobilité
géographique 

Vous êtes notre candidat.e si :

·       
En tant que manager
:

·       
Vous pilotez la
performance en fixant des objectifs pour viser l’excellence,

·       
Vous accompagnez
chacun dans un climat de confiance pour encourager l’initiative, l’autonomie,
et l’engagement

·       
Vous favorisez la
collaboration et le collectif pour mettre en œuvre la stratégie de façon
efficace

·       
Vous êtes flexible,
agile et vous savez gérer les priorités

·       
Vous avez une
expérience professionnelle réussie dans l’animation d’équipes et idéalement
dans la planification

·       
De nature organisée,
vous êtes doté.e d’un sens du résultat et vous appréciez travailler dans un
environnement dynamique et structuré

·       
Vous maîtrisez les
outils bureautiques

PROCESSUS DE
RECRUTEMENT

 Et ensuite ?

Vous aurez un 1er entretien de recrutement avec un.e professionnel.le
du recrutement pour valider votre motivation et faire votre connaissance. 

Puis vous aurez un 2ème entretien de recrutement avec votre futur.e
Manager.