Hôte / Hôtesse d’accueil standardiste

Le groupe HAMECHER est un acteur majeur du réseau de distribution Mercedes-Benz et Smart dans le Sud-Ouest de la France. C’est un groupe familial qui se veut proche de ses clients depuis 1945 et dont Montauban est le site historique dans le Tarn-et-Garonne (82). Dés 2007, le groupe se lance dans une dynamique d’expansion et réunit à ce jour plus de vingt sites devenant alors l’un des groupes les plus dynamiques du secteur.
Le groupe HAMECHER c’est aussi plus de 430 employés et un chiffre d’affaires de plus de 200 millions d’euros.
Notre engagement sur le long terme, dans un souci d’intégrité et d’éthique vis à vis de nos clients, nos employés et nos partenaires commerciaux sont le fondement de notre identité et de notre succès. Le groupe HAMECHER c’est également une forte adaptabilité pour faire face aux enjeux de demain en termes d’innovation et de responsabilité sociale.

En tant qu’hôtesse d’accueil, vous serez la première image de la concession. Vous jouerez un rôle essentiel dans la satisfaction des clients en assurant un accueil chaleureux et professionnel, que ce soit en personne ou par téléphone. Votre mission sera de garantir une expérience client agréable dès leur arrivée, tout en apportant un support administratif à l’ensemble de l’équipe.
Missions principales :
* Accueil physique et téléphonique des clients, fournisseurs et partenaires
* Gestion et orientation des appels entrants vers les services concernés
* Prise de rendez-vous
* Réception, traitement et distribution du courrier
* Tenue de l’espace d’accueil, veillant à maintenir un environnement professionnel et accueillant
* Gestion administrative liée à l’accueil
* Assistance occasionnelle dans la gestion des dossiers après vente et autres tâches administratives