Réceptionnaire – Matériel Roulant Bus / VL / VU (F/H)

Vous êtes toujours intéressé(e) ? Alors, on vous dit tout : 

• Votre rôle principal consiste à accueillir et conseiller les clients qui nous confient leurs véhicules en maintenance
• Vous gérez les demandes de prestations (véhicules, équipement, dépannage) de la réception à la livraison
• Vous appliquez nos engagements client : délai de réponse/devis sous 48 h, hotline 7h30-16h30, retour client avec date, conditions, durée d’intervention et fourchette de prix
• Vous assurez la réception (état, travaux, nettoyage…) des véhicules avant l’entrée dans l’atelier, et organisez la livraison du véhicule au client après contrôle qualité
• Vous informez le client du respect du délai et/ou des éventuels aléas survenus
• En cas de sous-traitance, vous déclenchez le contrat, le bon de commande, surveillez les délais et détails de la prestation
• Vous optimisez la charge de production des ateliers (carnet de commande) pour répondre au mieux aux besoins des clients
• Vous développez et fidélisez la clientèle, mesurez la satisfaction client, participez aux benchmarks et à l’élaboration de nouvelles prestations
• Vous organisez les arrivées et les départs des véhicules sur site (gestion des places de parking)
• Le poste est à pourvoir immédiatement. 

Vous avez… :  

• Des connaissances en maintenance automobile/poids lourd
• D’excellentes capacités pour organiser un planning et gérer des priorités
• Un bon relationnel, un sens commercial très développé et un sens du service
• Des compétences en informatique : Excel et Outlook en particulier 

Vous êtes le candidat idéal si : 

• Vous savez rédiger des comptes rendus et suivre des tableaux de bord 
• Vous êtes à l’écoute des besoins clients (internes et externes) et faîtes preuve d’initiative 

Les bonnes raisons de nous rejoindre (et bien d’autres à découvrir) :  

• Des évolutions de carrière au sein de notre groupe,
• Un environnement respectueux, collaboratif et ouvert,
• Des collaborateurs motivés. 

Mais aussi…  

• Fourchette salarial 1850-2250 € bruts mensuels selon expérience
• Prime de 13ème mois
• Remboursement du Pass Navigo à 90%
• Tickets restaurants pris en charge à 60% par l’employeur
• RTT + 28 Congés Payés
• Des services sociaux (logement, assistance sociale) 

Rejoignez une entreprise nouvelle, pleine de défis, forte de son savoir-faire historique ! 

Nous accueillons tous les types de profils, promouvons l’égalité des chances et nous engageons à créer un environnement de travail inclusif. 

Les défis de la mobilité sont immenses et passionnants. Rejoindre RATP Cap Île-de-France, c’est agir collectivement pour une meilleure qualité de ville et c’est accompagner les enjeux majeurs de notre époque pour la mobilité de millions de franciliens. Alors rejoignez-nous ! 

Conformément à la loi n°2016-339 du 22 mars 2016 et au décret n°2017-757 du 3 mai 2017 pris en son application, une enquête administrative sera sollicitée auprès des services du Ministère de l’Intérieur pour tout candidat sur ce poste. 

Nous sommes…

… RATP Cap Ile-de-France, une filiale privée du Groupe RATP.

Nous transportons 30 millions de voyageurs chaque année sur le territoire francilien.

Notre expertise s’étend sur plusieurs modes de transport collectifs : bus, ferroviaire, tramway...

Nous proposons des solutions performantes et innovantes et offrons à nos collaborateurs une multitude d’opportunités pour apprendre et se développer.

Nous recherchons…

… un(e) Réceptionnaire – Matériel Roulant Bus / VL / VU (F/H) pour renforcer les équipes de notre filiale RATP Cap Ateliers Championnet située à Paris 18ème (proximité métros Simplon / Jules Joffrin).

Vous rejoindrez une entreprise dynamique composée de 250 personnes dans des métiers variés : mécaniciens, dépanneurs, électroniciens, carrossiers, experts-formateurs...

Vous travaillerez au sein du plus grand site industriel parisien dont la mission est d’apporter, par son expertise dans les métiers de la maintenance, un soutien décisif aux réseaux bus, tramway et ferroviaire franciliens.