Offre emploi ALTERNANT RECEPTION APV H/F

Référence

201807-053gb

Domaine d'activité

Automobile Atelier

Métier

Réceptionnaire

Lieu d'activité

HAUTE SAVOIE, BLOYE

Intitulé

ALTERNANT RECEPTION APV H/F

Entreprise

BERNARD PARTICIPATIONS

Contrat

Apprentissage

Durée

6 mois

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

Débutant

Salaire

Non précisé
BERNARD PARTICIPATIONS
Entreprise
Le Groupe BERNARD est un groupe familial régional créé en 1920. Il compte aujourd'hui un peu plus de 2500 collaborateurs.
Ses 110 sites sont répartis en Rhône Alpes, Champagne Ardennes, Franche Comté et Bourgogne et Lorraine.

Il est organisé en 3 branches d'activités :
- la distribution automobile des marques RENAULT - DACIA - PEUGEOT - NISSAN - CITROEN - MERCEDES - SMART - STOCKDEAL - ALPINE - DS - INFINITI : il est aujourd'hui l'un des leaders du marché automobile français.
- la distribution de véhicules industriels avec les marques RENAULT TRUCKS et MERCEDES TRUCKS (IVECO, pour la partie APV) - KASSBOHRER - VULCO : il est aujourd'hui le leader du marché français.
- la branche Diversification regroupant les activités complémentaires : LSA (franchises HERTZ), GB Call (Call center) et FISPAR (location et entretien de bennes à ordures ménagères)
Description du poste
Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession PEUGEOT située à Rumilly (74), un Alternant Réceptionnaire Après-vente (H/F) en CDI.

Tout en étant accompagné(e) par un tuteur désigné au sein du service APV, vous serez chargé(e) d'assurer la relation technique avec les clients dans le cadre de la maintenance mécanique et/ou carrosserie de leurs véhicules.
Ainsi, vous serez en charge d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques et/ou de carrosseries réalisées.


Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler ses besoins, et proposer des prestations additionnelles
- Assurer l'administration et la gestion de tous les dossiers de prestations réalisées par l'Atelier dans les domaines de la réparation, de l'entretien ou des interventions sous garantie faites sur les véhicules des clients
- Vérifier les OR (ordre de réparation) émis par l'atelier, les compléter avec les documents liés aux fournitures extérieures (bordereaux de commande, de livraison/factures)
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Restituer les véhicules une fois la prestation de service accomplie
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Profil requis
Vous préparez un BEP/CAP/BAC PRO/BTS/CQP en tant que réceptionnaire en alternance dans l'objectif de vous former aux métiers du service après-vente, et de développer votre sens du service et de la relation client. Votre dynamisme et votre volonté d'intégrer un atelier de grand constructeur sont indispensables pour mener à bien votre formation. Votre passion pour le monde automobile est vos l'un de vos précieux atouts. Le Groupe Bernard favorise l'embauche des jeunes en CDI à l'issue de la formation, alors rejoignez-nous dès à présent ! Ouvert au public handicapé.
Experience requise
Débutant
Niveau d'études souhaité
V - BEP, BEPA, CAP, DNB (BEPC), CFG, MC niveau V, TP niveau V

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