Offre emploi Conseiller Accueil Service H/F

Référence

201811-019gb

Domaine d'activité

Automobile Commerce

Métier

Hôte d'accueil

Lieu d'activité

HAUTE SAVOIE, BALMONT

Intitulé

Conseiller Accueil Service H/F

Entreprise

BERNARD PARTICIPATIONS

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

Débutant

Salaire

Non précisé
BERNARD PARTICIPATIONS
Entreprise
Acteur majeur de la distribution automobile en France et premier distributeur de véhicules industriels et utilitaires, le Groupe Bernard rayonne sur les régions Rhône-Alpes, Bourgogne, Franche-Comté, Champagne-Ardenne et Lorraine.
Il distribue les marques Renault, Dacia, Alpine, Nissan, Infiniti, Peugeot, Citroën, DS, Renault Trucks, Mercedes Benz, Smart.
Premier franchisé Hertz en France.

Le Groupe Bernard, ce sont 2 500 collaborateurs répartis sur 95 points de vente.

Chiffre d'affaires : 1.2 MA€
Description du poste
Le Groupe BERNARD recherche pour sa concession PEUGEOT située à Seynod (74), un Conseiller Accueil service (H/F) en CDI.
Vous êtes chargé(e) d'accueillir la clientèle souhaitant faire entretenir tout véhicule utilitaire/industriel, d'identifier son besoin, d'établir les ordres de réparation et d'assurer, en parallèle, la gestion administrative des interventions mécaniques réalisées.
Sans que cette liste soit limitative, vos principales missions consistent à :
- Animer et gérer la réception client
- Assurer le support de l'activité après-vente des véhicules : création et suivi des dossiers
- Prendre les rendez-vous, recevoir la clientèle, identifier et formuler leur besoin
- Contribuer au reporting de l'activité après-vente
- Répartir la charge de travail entre les différents réceptionnaires spécifique (réceptionnaire carrosserie, mécanique ou service rapide) en fonction des besoins
- Réalisation de devis
- Assurer le relais d'informations entre le chef d'atelier et les compagnons
- Assurer le suivi administratif de l'après-vente
- Contribuer à la satisfaction client et à l'atteinte des objectifs Qualité de service
- Ouvrir et mettre à jour les dossiers clients, procéder à la facturation et à l'encaissement
Profil requis
De formation initiale BEP/CAP/BAC PRO/BTS en maintenance automobile, vous justifiez d'une première expérience de réception et de conseil client en maintenance automobile, en relation direct avec un atelier de réparation. Votre connaissance de la maintenance automobile est essentielle pour conseiller au mieux la clientèle qui se présente au site. Vous faites preuve d'un bon relationnel et d'organisation afin de véhiculer une image positive de la concession et du Groupe, et afin de gérer au mieux la relation avec l'atelier. Ouvert au public handicapé.
Experience requise
Débutant
Niveau d'études souhaité
V - BEP, BEPA, CAP, DNB (BEPC), CFG, MC niveau V, TP niveau V

Désolé, ce poste est pourvu

Retrouvez toutes nos offres d'emploi sur https://vo-rh.fr/offres-d-emploi-automobile/