Offre emploi Conseiller Service Après vente

Référence

CSAV ETOILE LE MANS

Domaine d'activité

Automobile Atelier

Métier

Réceptionnaire

Lieu d'activité

SARTHE, LE MANS

Intitulé

Conseiller Service Après vente

Entreprise

BPM GROUP

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

1 à 3 ans

Salaire

selon expérience
BPM GROUP
Entreprise
Si notre histoire a réellement débuté en 2004 avec les Marques Mercedes Benz puis Smart, le Groupe s’est progressivement développé et distribue aujourd’hui également les marques Fiat, Abarth, Jeep, Alfa Romeo, Jaguar et Land Rover. Sans oublier Komatsu, spécialiste de matériels pour les travaux publics.
Au fil de ces années, notre développement s’est appuyé sur 2 axes principaux :
- L’engagement quotidien de l’ensemble des collaboratrices et collaborateurs du Groupe au service de nos clients particuliers et professionnels,
- La confiance de nos clients grâce à notre volonté permanente d’offrir les meilleurs produits et la meilleure qualité de service.
Aujourd’hui, nous lançons notre nouvelle identité de Groupe cohérente avec l’ensemble des valeurs qui forment son ADN :
Ethique
Confiance
Excellence
Esprit d’équipe
Satisfaction clients
Ce sont des valeurs qui définissent notre actionnaire, Patrick BORNHAUSER, et que partagent l’ensemble des Collaboratrices et des Collaborateurs du Groupe qui porte désormais le nom de BPM Group (Bornhauser Performance Motors Group), elles sont également les vôtres, alors venez nous rejoindre au sein de notre société ETOILE Le Mans, Distributeur et Réparateur Mercedes - Benz.
Description du poste
En qualité de Conseiller SAV, rattaché(e) au Service Atelier / Après -Vente / Réception, vous assurez les missions suivantes:

• Prendre les RDV en fonction du planning de l’atelier
• L'accueil de la clientèle après-vente
• La réception des véhicules dans le respect des standards de la marque
• L’ouverture des Ordres de Réparation
• De conseiller la clientèle sur les travaux nécessaires à réaliser
• Suivi de l’état d’avancement des travaux et rappel des clients
• La restitution des véhicules après travaux
• Etablissement des devis de réparations
• Être le garant de la satisfaction des clients

Prime variable, mutuelle
Profil requis
Vous êtes rigoureux(se), autonome et avez le sens du détail. Vous aimez travailler en équipe et vous placez la qualité de vos interventions au centre de votre mission.
Experience requise
1 à 3 ans
Vous disposez d'une expérience similaire au sein d’une concession ou d’un centre automobile.
Niveau d'études souhaité
V - BEP, BEPA, CAP, DNB (BEPC), CFG, MC niveau V, TP niveau V

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