Offre emploi Réceptionnaire SAV/Conseiller Clients

Description du poste
Chaque jour, Audi traduit dans ses actes les valeurs fondatrices de la marque, que sont la Sportivité, l’Avant Gardisme et la Sophistication.
En mettant quotidiennement cet ADN au service de nos clients, nos équipes proposent une offre et une expérience unique : le « Customer Delight ».
Entrer dans cet univers et rejoindre un Partenaire Audi vente et service, c’est vouloir partager cette vision et contribuer activement à son développement.

Le Groupe PASSION AUTOMOBILES, spécialisé dans la distribution automobile haut de gamme (10 marques dans le Grand Est de la France : Bentley, Lamborghini, Porsche, Audi, Infiniti, Honda, Mazda, Kia, Skoda et Seat), recrute dans un contexte dynamique de développement de nouveaux talents pour un de ses sites.

PASSION AUTOMOBILES

Réceptionnaire / Conseiller Client Après-Vente (H/F)

Accueillir, conseiller, satisfaire, … voici quelques caractéristiques de votre mission. Vous êtes donc l’ambassadeur d’Audi au quotidien grâce à votre contact direct avec les clients, …

Sous la responsabilité du responsable SAV, votre mission consistera notamment à :

- Fixer et préparer les ‘rendez-vous clients’
- Accueillir les clients, répondre aux attentes, conseiller
- Etablir les ordres de réparation
- Assurer la relation avec les équipes de l’atelier
- Vérifier la conformité des travaux avec l’OR de départ
- Restituer le véhicule au client
- Réaliser la facturation
- Gérer les réclamations
- Contribuer à l’amélioration des indicateurs qualité et satisfaction client
- Promouvoir l’entreprise, les services et Audi

De formation BAC + 2, vous êtes le véritable 'interface client' au sein de la concession. Vous savez que la réussite d’un tel poste passe par l’optimisation de l’équation service rendu, efficience et satisfaction client en vue de la fidélisation de la clientèle. Vos expériences de la relation client guidées par le « Customer Delight » vous permettront de réussir vos missions.
Vous êtes un passionné de mécanique et d’automobile et démontrez de bonnes connaissances techniques. Vous savez faire preuve de rigueur, de méthode et de logique, et vous avez le sens du service.
Poste à pourvoir de suite

CDI à temps plein, basé à Sausheim

Expérience exigée dans l’automobile : 5 ans

Pour relever votre nouveau challenge professionnel, envoyez votre candidature à l’adresse suivante :
recrutement@passionautomobiles.fr

Experience requise
4 à 6 ans
Niveau d'études souhaité
Indifférent