Offre emploi Responsable qualité satisfaction client Pays de Loire(H/F)

Référence

Responsable qualité satisfaction client laval h/f

Domaine d'activité

Automobile Communication

Métier

Chef de projet

Lieu d'activité

MAYENNE, LAVAL

Intitulé

Responsable qualité satisfaction client Pays de Loire(H/F)

Entreprise

Groupe GEMY

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

1 à 3 ans

Salaire

Non précisé
Groupe GEMY
Description du poste
Rejoignez le groupe Gemy

L'un des leaders de la distribution automobile tri-marque et mono constructeur français, 17 000 véhicules neufs et 20 000 véhicules d'occasion, 500 MEUR de CA, 1.300 collaborateurs. 30 sites PEUGEOT, CITROEN et DS (Bretagne, Pays de Loire & PACA), 3 sites de ventes VO à professionnels, 1 site de préparation VO, 2 plateformes pièces de rechange, 1 centre d'appels et de gestion relation clients, un service approvisionnement centralisé et des projets innovants.




Rattaché(e) à la Directrice de la Qualité, vous aurez comme principales missions (liste non exhaustive) :

Assurer la mise en oeuvre, le fonctionnement, le contrôle et l'évolution du système qualité en veillant au respect de la politique édictée par la Direction
Veiller au respect des standards constructeur dans l'application de la politique qualité définie par la Direction
Identifier les processus, les analyser et les formaliser ; élaborer et suivre les plans d'actions ; planifier, assister et examiner certains audits internes
Suivre et collecter les indicateurs des concessions et renseigner la base de données
Extraire et analyser les données émises par le réseau Internet Qualité PSA
Veiller & contribuer à l'amélioration continue
Préparer et réaliser les audits internes visant à recueillir toutes les informations nécessaires à l'évaluation objective des activités et processus du point de vente, tout en respectant la procédure d'audit établie :


De formation Licence ou Master en management de la qualité; vous justifiez d'une expérience réussie dans ce domaine, la connaissance de l'automobile serait un +.



Doté(e) d'une réelle volonté, d'une qualité d'écoute et d'analyse, d'un sens du travail en équipe, vous avez le souci et la qualité et du travail bien fait.

Vous possédez des qualités telles que l'organisation, l'anticipation, l'autonomie et la rigueur.

Fédérateur (trice), vous veillerez au respect des valeurs et des méthodes du Groupe GEMY. Votre ambition et vos résultats vous permettront de vous inscrire dans une évolution au sein du groupe.
Experience requise
1 à 3 ans
Niveau d'études souhaité
Indifférent

Partager cette offre