Offre emploi Téléconseiller Pièces de rechange h/f

Référence

Téléconseiller Pièces de rechange Torcé

Domaine d'activité

Automobile Commerce

Métier

Téléconseiller

Lieu d'activité

ILLE ET VILAINE, TORCE

Intitulé

Téléconseiller Pièces de rechange h/f

Entreprise

Groupe GEMY

Contrat

CDI

Emploi à

Plein temps

Expérience requise

Indifférent

Salaire

Non précisé
Groupe GEMY
Entreprise
L'un des leaders de la distribution automobile tri-marque et mono constructeur français, 17 000 véhicules neufs et 20 000 véhicules d’occasion, 500 MEUR de CA, 1.000 collaborateurs. 23 sites PEUGEOT, CITROEN et DS (Bretagne, Pays de Loire & PACA), 3 sites de ventes VO à professionnels, 1 site de préparation VO, 2 plateformes pièces de rechange, 1 centre d’appels et de gestion relation clients, un service approvisionnement centralisé et des projets innovants.
Description du poste
Rattaché au Responsable du centre d’appel, vous disposerez d’une autonomie pour mener à bien vos missions:

- De garantir le bon accueil du client au téléphone et s’assurer que tout est mis en œuvre pour répondre à ses besoins
-De s’assurer que toutes les demandes clients soient bien prises en compte (conseil sur le référencement des pièces de rechange, achat, prise des commandes, suivi des commandes…)
- D'assurer le relais entre le client et les différentes entités de GEMY Pièces de Rechange lors de litiges liés au transport ou au service.
- De participer à la mise en place des opérations commerciales (gestion administrative des commandes émanant d’une opération commerciale)
- D'appliquer la mise en place des opérations commerciales
- De suivre le planning des commandes quotidiennes
Profil requis
Vous faites preuve d’une grande aisance au téléphone et dans la maitrise des outils informatiques. Vous avez une bonne connaissance des pièces de rechange automobile. Doté(e) d’un bon relationnel, vous êtes animé par un grand sens de la satisfaction client. Vous faites preuve de dynamisme, de ténacité et de réelles capacités d’écoute et de négociation. Vous êtes passionné(e) par l’automobile. Vous souhaitez intégrer un groupe dynamique qui vous donne les moyens de réussir et au sein duquel votre ambition et vos résultats vous permettront de vous inscrire dans une évolution professionnelle. Rejoignez le Groupe GEMY. Adressez nous votre CV et votre lettre de motivation.
Experience requise
Indifférent
Niveau d'études souhaité
IV - Bac, BT, BMA, BP, BPA, BPJEPS, BTM...

Partager cette offre